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服務(wù)支持

  • +-打開電子證據(jù)軟件登陸頁，提示“too many connections”，無法登陸，該如何解決？
    如果服務(wù)器操作系統(tǒng)是CentOS，則打開etc目錄下的my.cnf文件， 在【mysqld】的下面
    加上如下字段：
           skip-name-resolve;
           max_connections = 600;
           old_passwords = 1;
     然后保存此文件，并重啟服務(wù)器。
     對(duì)于服務(wù)器操作系統(tǒng)是Windows的情況，找到my.ini作同樣的修改與處理。
     則可解決此問題。
  • +-電子證據(jù)管理軟件登陸非常緩慢，該如何處理？
    這可能是因?yàn)橐郧暗碾娮幼C據(jù)管理軟件采用了低效率的Innob引擎所致，可以通過數(shù)據(jù)庫遠(yuǎn)程連接工具連接數(shù)據(jù)庫，修改其引擎為MyISAM（Alter Table pe_video_list ENGINE= MyISAM）。 可顯著提升其訪問速度。
  • +-我安裝了Windows一體版電子證據(jù)管理軟件并設(shè)置好了電子證據(jù)軟件和采集軟件等， 但 是采集軟件不上傳，這是為何？
    這是因?yàn)榘惭bWindows一體版的電腦或者采集工作站的操作系統(tǒng)是Windows XP,
    Windows 一體版中的ftp服務(wù)器軟件不支持該操作系統(tǒng)。需要安裝在Windows 7或以上版本的操作系統(tǒng)中。
  • +-我安裝了Windows一體版電子證據(jù)軟件，但是打開網(wǎng)頁顯示“It works!”，而不是登陸界面，這是為何？
    安裝Windows一體版電子證據(jù)后，需運(yùn)行D:\servers文件夾下面的install.exe文件，點(diǎn)擊“apache注冊(cè)”按鈕進(jìn)行apache注冊(cè)。
  • +-服務(wù)器是Windows系統(tǒng)，通過客戶端電腦檢測(cè)服務(wù)器的三個(gè)服務(wù)apache、mysql、ftp 都正常，采集工作站采集軟件也顯示“準(zhǔn)備已就緒”，但采集軟件不上傳數(shù)據(jù)，為何？
    服務(wù)器上可能安裝了兩個(gè)或者兩個(gè)以上的ftp服務(wù)器軟件并且都在運(yùn)行中。
    或者服務(wù)器的D盤空間已耗盡，故無法上傳數(shù)據(jù)。
  • +-在單位管理中，有時(shí)候添加單位添加不進(jìn)去，提示單位已存在，但單位管理中見不到？
    有可能是服務(wù)器的數(shù)據(jù)庫在其單位相關(guān)的數(shù)據(jù)表里面保存了以前設(shè)置的數(shù)據(jù)，這保存的數(shù)據(jù)與新添加的單位同名，故而出現(xiàn)這種現(xiàn)象，可以用遠(yuǎn)程連接數(shù)據(jù)庫的軟件連接到數(shù)據(jù)庫，將其單位相關(guān)的數(shù)據(jù)表中的已有的同名單位數(shù)據(jù)記錄刪除。
  • +-在服務(wù)器上安裝電子證據(jù)管理系統(tǒng)時(shí)，有時(shí)候無法找到硬盤，有時(shí)候找不到網(wǎng)絡(luò)？
    這一般發(fā)生在安裝linux系統(tǒng)CentOS的情況下，有些服務(wù)器硬件較新，可能安裝的操作系統(tǒng)版本還不能支持到這些硬件，需要服務(wù)器硬件廠商提供相應(yīng)驅(qū)動(dòng)然后打上這些驅(qū)動(dòng)。
    如網(wǎng)卡不識(shí)別，可自行購(gòu)買一張PCI-E的千兆網(wǎng)卡插到服務(wù)器主板上，直接就可以使用。
  • +-用戶反應(yīng)他們以前的數(shù)據(jù)丟失，現(xiàn)在的數(shù)據(jù)都有，該如何處理？
    進(jìn)入服務(wù)器后臺(tái)查看系統(tǒng)維護(hù)，是否自動(dòng)清理文件的時(shí)間設(shè)置的太?。?br /> 自動(dòng)清理文件的時(shí)間是否恰好是他們?cè)O(shè)置的時(shí)間自動(dòng)刪除的。
  • +-用戶反應(yīng)他的賬號(hào)無法登陸，該如何處理？
    檢查數(shù)據(jù)庫服務(wù)是否沒有開啟或者已死
    檢查服務(wù)器linux系統(tǒng)根目錄是否已滿導(dǎo)致數(shù)據(jù)庫服務(wù)無法開啟
    檢查密碼是否正確。
    檢查數(shù)據(jù)庫中用戶數(shù)據(jù)表是否有損壞。
  • +-畫面帶部分油漬？
    系統(tǒng)播放器問題，更換最新版本的播放器之后即可解決。
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