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服務支持

  • +-警翼目前有哪些產(chǎn)品？如何劃分？
    警翼產(chǎn)品涵蓋執(zhí)法記錄儀、采集工作站、電子證據(jù)管理平臺軟件三大核心產(chǎn)品系，基于用戶的需求不斷創(chuàng)新拓展產(chǎn)品線，自主研發(fā)警環(huán)等智能執(zhí)法電子產(chǎn)品。 具體產(chǎn)品如下：

    警翼執(zhí)法記錄儀：新品F2、新品G2、 新品X2、F1、5V、2X、K7、V8、X9、2V、K8、3V、K9、1V 
    警翼采集工作站：新品WS07、WS03、WS05、WS02、WS06
    警翼車載執(zhí)法記錄儀：C1車載執(zhí)法記錄儀C1
    警翼移動智能執(zhí)法終端：P1 Pe P3
    警翼智能警用手表：H1
    警翼電子證據(jù)管理平臺軟件：DZZJ-BZ
  • +-如何才能買到警翼產(chǎn)品？
    警翼在全國每個省份均設有常駐辦事處經(jīng)理，隨時與您洽談合作，具體聯(lián)系方式請撥打全國統(tǒng)一服務熱線400 101 9929，或在警翼官網(wǎng)查詢全國銷售網(wǎng)點電話具體咨詢http://sx0898.cn/cooperation%20phone%20number.html 。
  • +-產(chǎn)品出現(xiàn)問題怎么辦？
    當產(chǎn)品出現(xiàn)故障時，建議您可先對照說明書中的常見故障排除表排查，若沒有找到解決方案，您可撥打警翼全國免費客服電話400 697 5552，我們會有專業(yè)技術工程師為您解疑。
  • +-產(chǎn)品如需維修怎么辦？
    如需報修，請撥打警翼全國免費客服電話400 697 5552，我們會分配專門技術工程師為您提供電話解疑、上門維修或返廠維修。
    返廠維修的產(chǎn)品，請備注說明報修單位、聯(lián)系方式、產(chǎn)品機型、產(chǎn)品故障描述，以方便我們及時與您取得溝通并盡快為您解除故障。返廠維修地址：廣東省深圳市沙井街道西部民主工業(yè)園D區(qū)A13棟-警翼，電話：0755-32909706。
  • +-返廠維修寄送地址是哪里？
    警翼產(chǎn)品返廠維修地址：廣東省深圳市沙井街道西部民主工業(yè)園D區(qū)A13棟-警翼  電話：0755-32909706
    返廠維修的產(chǎn)品，請備注說明報修單位、聯(lián)系方式、產(chǎn)品機型、產(chǎn)品故障描述，以方便我們及時與您取得溝通并盡快為您解除故障。
  • +-返廠維修需要多長時間？
    記錄儀類產(chǎn)品的返廠維修，警翼承諾7個工作日內為您維修完畢（不含物流時間）；
    工作站類的返廠維修時間需根據(jù)具體故障而定。
  • +-返廠維修的物流費由誰承擔？
    報修方承擔郵寄到售后中心的物流費用；警翼承擔寄回報修方的物流費由。
  • +-保修期外的產(chǎn)品維修如何收費？
    ? 保修期外的產(chǎn)品維修，會收取一定的上門服務費和備件費用，上門服務費500元/天/人，如需更換備件，按照配件表收費。
  • +-警翼還有哪些額外服務？
    警翼除提供完善的售后維修服務外，還協(xié)助代理商針對項目提供售前的方案編寫、售中的產(chǎn)品演示以及售后產(chǎn)品使用及技術培訓。