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沒有上傳完；或者記錄儀時(shí)間不正確，造成顯示在最后面幾頁；或者工作站記錄列表中沒有該臺(tái)工作站記錄；或者記錄儀中的單位編號(hào)設(shè)置不正確。

有專門的服務(wù)器數(shù)據(jù)庫腳本來解決重名工作站列表的問題，先將重復(fù)的所有記錄刪除，然后部署該補(bǔ)丁。電子證據(jù)軟件的版本等級(jí)限制了能支持的工作站臺(tái)數(shù)，
超過臺(tái)數(shù)限制的工作站上所上傳的文件則在電子證據(jù)管理軟件中看不到。部署了上述補(bǔ)丁后，再確認(rèn)工作站臺(tái)數(shù)是否超過了版本等級(jí)的限制。

當(dāng)工作站列表中沒有某一臺(tái)或者所有的工作站時(shí)，這些工作站上所上傳的視頻是無法正常播放的
工作站未開機(jī)，或者網(wǎng)絡(luò)未聯(lián)通
軟件設(shè)置錯(cuò)誤，需要重新設(shè)置一下工作站軟件后就可以由系統(tǒng)自動(dòng)刷新出來。
工作站上的采集軟件設(shè)置好后需要一段時(shí)間才會(huì)將記錄添加至電子證據(jù)管理系統(tǒng)中，需要等待一段時(shí)間，若急于使用，可以手動(dòng)在電子證據(jù)管理系統(tǒng)中添加記錄。

記錄儀寫碼出現(xiàn)錯(cuò)誤，記錄儀寫碼中的單位編號(hào)與電子證據(jù)中的單位編號(hào)不一致;
或者沒有在電子證據(jù)管理系統(tǒng)中創(chuàng)建該用戶單位。

視頻文件下載過程是電子證據(jù)管理系統(tǒng)調(diào)用系統(tǒng)中記錄的文件存儲(chǔ)路徑，然后直接下載制定路徑文件的過程。一般來說無法下載也是文件存儲(chǔ)路徑不正確，導(dǎo)致這一問題的可能的原因有：
工作站無法訪問，如未開機(jī)或網(wǎng)絡(luò)連接有問題
視頻文件存放路徑變動(dòng)，如工作站ip地址變化，工作站計(jì)算機(jī)名改變
當(dāng)系統(tǒng)有存儲(chǔ)服務(wù)器時(shí)，存儲(chǔ)服務(wù)器無法訪問
工作站apache軟件出現(xiàn)故障；
被播放的文件確實(shí)已被刪除
采集軟件的上傳方式設(shè)置了“轉(zhuǎn)換FLV”，在某些版本的電子證據(jù)軟件中會(huì)導(dǎo)致可以播放但不能下載。

視頻的縮略圖是存放在服務(wù)器的相對(duì)應(yīng)目錄下，有幾種可能造成沒有縮略圖
縮略圖文件沒有正常轉(zhuǎn)換
縮略圖文件路徑存放不正確
該文件不是警翼記錄儀標(biāo)準(zhǔn)格式，無法轉(zhuǎn)換縮略圖。
存儲(chǔ)服務(wù)器設(shè)置中url路徑設(shè)置中最后一撇沒有寫。
存儲(chǔ)服務(wù)器中縮略圖文件被刪除了
掛載的存儲(chǔ)掉線了，存在原已掛載存儲(chǔ)的縮略圖無法讀取，故而導(dǎo)致此問題；
由于服務(wù)器在公安內(nèi)網(wǎng)沒有作永久保護(hù)或者一機(jī)兩用注冊(cè)、服務(wù)器存在IP沖突，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定，讀取縮略圖時(shí)，IP已指向其他無關(guān)的設(shè)備，故而讀取不到縮略圖。

這個(gè)時(shí)候通常是由于系統(tǒng)沒有找到正確的文件路徑所致，有幾種可能會(huì)導(dǎo)致此情況的發(fā)生：

工作站無法訪問，如未開機(jī)或網(wǎng)絡(luò)連接有問題；

視頻文件存放路徑變動(dòng)，如工作站ip地址變化，工作站計(jì)算機(jī)名改變； 

當(dāng)系統(tǒng)有存儲(chǔ)服務(wù)器時(shí)，且視頻文件設(shè)置存放在存儲(chǔ)服務(wù)器上，存儲(chǔ)服務(wù)器無法訪問； 

工作站apache軟件出現(xiàn)故障，需重裝； 

被播放的文件確實(shí)已被刪除； 

采集工作站開啟了系統(tǒng)自帶的防火墻或者安裝了防火墻軟件，需關(guān)閉。 
有其他單位的采集工作站的名稱與本單位的采集工作站名稱一致，而IP地址不同，導(dǎo)致播放有時(shí)讀取不到本單位的視頻。
當(dāng)電子證據(jù)軟件的版本是2.0或以上，而采集工作站采集軟件的版本為0.9.XX時(shí)，播放路徑會(huì)不正確， 需要將采集軟件升級(jí)到1.0或以上。

有些是客戶操作系統(tǒng)的原因，會(huì)導(dǎo)致部分瀏覽器上無法正常播放。建議客戶將播放器插件從其他電腦中下載后拷貝到本機(jī)在進(jìn)行安裝，也可以重新安裝IE6.0或以上版本的瀏覽器即可正常下載播放。有時(shí)是服務(wù)器上電子證據(jù)管理軟件由于打補(bǔ)丁或者升級(jí)等原因，導(dǎo)致播放器插件的安裝包的文件名與下載鏈接中的文件名存在字母大小寫的差別，故而不能下載。通過查看下載鏈接，知道其正確的文件名為何，再修改服務(wù)器上該播放器插件的安裝包名稱到正確，然后可以下載播放器插件了。

這應(yīng)該是電子證據(jù)系統(tǒng)自帶的播放器問題，因記錄儀解碼方式變更，以前出廠的記錄儀（2012年7月）與現(xiàn)有記錄儀的音頻解碼方式不同所致。此時(shí)只要更換系統(tǒng)播放器即可解決。
更換方式：從警翼公司取得新版本播放器，在公安內(nèi)網(wǎng)遠(yuǎn)程更換，也可以到服務(wù)器主機(jī)現(xiàn)場(chǎng)更換解決。